Être visible sur les réseaux sociaux (community management)


Pour l’image de marque d’une entreprise, la gestion des réseaux sociaux, ou community management, ne peut être ignorée. Pourquoi ? Parce que cette communauté est peut-être votre plus important vivier de clients……et de prospects, ou pas. 

 

Et c’est là toute la difficulté : combien de temps consacré aux réseaux sociaux ? Pour quels résultats sonnants et trébuchants ? Peut-on réellement faire du chiffre d’affaires conséquent avec Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Tumblr, Viadeo, LinkedIn, Scoop.it, YouTube, etc. ?

 

Resaux-sociaux


Rentables les réseaux sociaux ?

À ce jour, si on ne possède pas de boutiques en ligne, la réponse est probablement non. Mais comme toute démarche de prospection, il s’agit d’une porte d’entrée à ne pas négliger, surtout si on résonne à long terme. À mon humble avis, il faut consacrer aux réseaux sociaux simplement le temps nécessaire : ni plus, ni moins. Cela peut être tellement chronophage que l’on a vite fait d’y passer (beaucoup) plus de temps qu’il n’y faudrait.

Tout comme votre budget « communication » sur lequel on n’attend pas forcément un retour sur investissement (ROI) parfaitement concret, il est prudent de considérer le community management comme tel : la gestion d’une image de marque. Mais une image à animer grâce à de réelles interactions avec votre communauté.

 

Le Business Model de Facebook.

Le Business Model de Facebook.


Et pourtant… eux ont réussi sur les réseaux sociaux !

Je ne parlerai pas des grosses entreprises et des grandes marques qui ont des budgets marketing conséquents à placer sur les réseaux sociaux, mais des TPE et des PME qui ont décidé d’investir Facebook, par exemple.

Cornr, Las tapas, Hawkers Co., Sérénissime KidStore Lyon, Faguo, Pastel et acidule, Decodefete, etc., autant de petites entreprises qui ont réussi à atteindre leurs objectifs : développer son nombre de fans, accroître son CA, améliorer ses marges, gagner en notoriété, mettre un coup de boost à l’entreprise, lancer son activité, s’internationaliser, etc.


LinkedIn : un passage obligatoire

Comment ça, vous êtes un professionnel ou une entreprise et vous n’avez pas encore de profil LinkedIn ? C’est dommage… car vous avez tout à y gagner. Et en plus, cela s’intégrera parfaitement dans votre flux « site web / blog / publications / réseaux sociaux / moteurs de recherche / internautes ».

Pour savoir comment nous pouvons animer vos réseaux sociaux et interagir avec votre communauté, vous pouvez me contacter.

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Pourquoi mes clients m’aiment bien ?

Rester concentré(e) sur son coeur de métier, ou avoir la main pour faire des mises à jour, et payer le juste prix (pour ne pas que ça coûte un bras), etc.

Si mes clients font appel à mes services, c’est aussi pour ces raisons. C’est ce que nous allons voir dans la page qui suit :

 

Pourquoi mes clients m'aiment bien ?